帶你(nǐ)5分(fēn)鐘(zhōng)看(kàn)懂(dǒng)酒店(diàn)智能(néng)化(huà)設計(jì)的(d¶e)4個(gè)關鍵點！

　　一(yī)直以來(lái)，酒店(diàn)業(yè)的(de)發展對(duì)我國(guó)經濟發展有(yǒu)很(hěn)大(dà↕)影(yǐng)響。今後的(de)客人(rén)會(huì)越來(lái)越懂(dǒng)得(de)享受,而對(du ì)最新技(jì)術(shù)也(yě)會(huì)越來(lái)越癡迷的(de)。他(tā)們希望享受獨屬于他(tā)們的(de)特殊服務,因此他(tā)們對(duì)酒店(diàn)δ服務的(de)要(yào)求越來(lái)越高(gāo)。随著(zhe)酒店(diàn)使用(yòng)科(kē)技(jì)成為(wèi)主流,能(néng)α夠更好(hǎo)的(de)提高(gāo)顧客滿意度,提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)效率,為(wèi)酒店(diàn)帶來(lái)巨大(dà)的 (de)經濟效應。近(jìn)些(xiē)年(nián)随著(zhe)物(wù)聯網的(de)不(bù)斷發展，智能(néng)家(jiā)居和(hé)智能(∞néng)酒店(diàn)開(kāi)始不(bù)斷的(de)出現(xiàn)在大(dà)衆視(shì)野裡(lǐ)，人(rén)們漸漸地(dì)體(tǐ)會(huì)到(dào)智能(néng)帶∞給生(shēng)活的(de)便捷性。開(kāi)春後有(yǒu)不(bù)少(shǎo)酒店(diàn)要(yào)進行(xíng)重裝，大(dà)部分(fēn)酒店₹(diàn)在裝修上(shàng)下(xià)了(le)不(bù)少(shǎo)功夫，現(xiàn)在的(de)酒店(diàn)裝修真是(shì)越來(lái)越美(měi)觀 豪華，目的(de)就(jiù)是(shì)為(wèi)了(le)吸引和(hé)滿足更多(duō)的(de)客戶。

　　如(rú)果酒店(diàn)裝修中融入智能(néng)化(huà)改造就(jiù)更加能(néng)吸引客戶的(de)注意，也(y®ě)能(néng)給客戶一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗度，同時(shí)還(hái)✔能(néng)幫酒店(diàn)起到(dào)“節省能(néng)源”的(de)作(zuò)用(yòng)，一(yī)箭雙雕何樂™(yuè)而不(bù)為(wèi)呢(ne)？

　　酒店(diàn)智能(néng)化(huà)設計(jì)的(de)發展趨勢

　　從(cóng)常規來(lái)說(shuō)，對(duì)于一(yī)般酒店(diàn)管理(lǐ)公司的(de)需求不(bù)外(wài)乎，提高(gāo)酒店(diàn)入住率、→節能(néng)便于維護擴展的(de)設備、提高(gāo)酒店(diàn)管理(lǐ)效率，讓客戶入住客戶的(de)滿意度提高(gāo)。✔在這(zhè)些(xiē)基礎之上(shàng)，‘差異化(huà)’的(de)優勢就(jiù)是(shì)​吸引更多(duō)的(de)客人(rén)來(lái)到(dào)酒店(diàn)入住，比如(rú)海(hǎi)底、電( diàn)影(yǐng)等主題類特色裝修風(fēng)格。

　　現(xiàn)在全球已經進入了(le)一(yī)個(gè)移動互聯的(de)時(shí)代，移動互聯把©我們推進了(le)一(yī)個(gè)體(tǐ)驗經濟的(de)時(shí)代，重新定義了(le)酒₩店(diàn)體(tǐ)驗。在移動互聯時(shí)代在任何時(shí)間(jiān)、任何地(dì)點都(dōu)可(kě)以得(de)到(dào→)我們需要(yào)的(de)服務，對(duì)于酒店(diàn)的(de)定義，是(shì)提供安全、舒适、便利的(deγ)段期休息或睡(shuì)眠空(kōng)間(jiān)的(de)商業(yè)機(jī)構。

　　智慧酒店(diàn)系統四個(gè)核心

　　WIFI覆蓋

　　據數(shù)據統計(jì)，這(zhè)些(xiē)年(nián)移動網民(mín)的(de)數(shù)量☆已經達到(dào)7億，占整個(gè)網民(mín)數(shù)量的(de)87.2%。對(duì)于酒店(diàn)來(lái)說(sh↕uō)，我們一(yī)般入住酒店(diàn)第一(yī)件(jiàn)事(shì)就(jiù)是(shì)問(wèn)酒店(diàn)的(∏de)WIFI賬号和(hé)密碼，酒店(diàn)WIFI質量決定了(le)酒店(diàn)入住率以及客戶投訴的(de)數(shù)量。“我們有(yǒ u)人(rén)員(yuán)做(zuò)一(yī)些(xiē)部署，在不(bù)同的(de)區(qū)域，比如(rú)說(shuō)在大(dà)廳、會(huì)議(yì)室、客房✔(fáng)都(dōu)會(huì)有(yǒu)不(bù)同的(de)無線AP的(de)接入設備。”

　　有(yǒu)了(le)無線覆蓋以後，當客人(rén)進入以後，就(jiù)會(huì)發一(yī)個(gè)短(duǎn)信歡迎住入。我們可(kě)以由一(yī)個(gè)實時(shí)↓的(de)導航系統，比如(rú)說(shuō)燈光(guāng)的(de)提示，幫助客人(rén)快(kuφài)速房(fáng)間(jiān)，到(dào)了(le)房(fáng)間(jiān)以後，我們對(duì)客戶以前的(de)φ信息會(huì)自(zì)動調整溫度，以及客人(rén)進入房(fáng)間(jiān)以後會(huì)在房(fáng)間(jiān)的(de)電(diàn)視(shì)÷上(shàng)會(huì)顯示一(yī)個(gè)歡迎語。并且會(huì)播報(bào)歡迎語“某某酒店(diàn)歡迎您的(de)入住。”

　　自(zì)媒體(tǐ)

　　另一(yī)方面，對(duì)于WIFI，還(hái)可(kě)以成為(wèi)酒店(diàn)的(de)一(yī)個(gè)營銷入口，例β如(rú)通(tōng)過微(wēi)信掃碼認證登錄wifi，對(duì)酒店(diàn)來(lái)說(shuō)是(shì)增加了(le)粉絲。從(cóng)而通(©tōng)過微(wēi)信做(zuò)酒店(diàn)的(de)一(yī)部分(fēn)，包括微(wēi)信登記、入住、開(kāi)門(mén)、控制(zhì)房(♠fáng)間(jiān)裡(lǐ)的(de)燈光(guāng)、窗(chuāng)簾、空(kōng)調甚至控制(zhì)裡(lǐ)面的(de)咖啡機(jī)，最後退∏房(fáng)。

　　這(zhè)些(xiē)個(gè)人(rén)客戶體(tǐ)驗，都(dōu)能(néng)很(hěn)便捷地(dì)真實分(fēn)享到(dào)朋(§péng)友(yǒu)圈裡(lǐ)，或者說(shuō)有(yǒu)客人(rén)覺得(de)入住體(tǐ)驗很×(hěn)好(hǎo)，會(huì)發一(yī)些(xiē)小(xiǎo)視(shì)頻(pín)像抖音(yīn)這(zhè)樣的(de♠)上(shàng)傳到(dào)網上(shàng)，在現(xiàn)今自(zì)媒體(tǐ)時(shí)代，像微(wēi)α信這(zhè)樣的(de)聊天工(gōng)具可(kě)以作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)非營銷的(de)平台，對(duì)傳統的(de≈)營銷來(lái)說(shuō)，通(tōng)過分(fēn)析來(lái)做(zuò)分(fēn)銷，通(tōng)過微(wēi)信、APP、抖音(yīn)、官網來(lái&)做(zuò)直銷是(shì)今後的(de)一(yī)個(gè)趨勢，是(shì)有(yǒu)效的(de)直銷模式。

　　互動體(tǐ)驗

　　網絡技(jì)術(shù)是(shì)目前業(yè)內(nèi)的(de)發展趨勢，除了(le)微(wēi)信外(wài)，還(hái)能(néng)通(tōng)過酒店(diàn)房(fá ng)間(jiān)電(diàn)視(shì)來(lái)實現(xiàn)互動體(tǐ)驗，如(rú)進房(fáng)門(mén)電(€diàn)視(shì)顯示歡迎詞、基于雲技(jì)術(shù)通(tōng)過電(diàn)視(shì)系統發布信息——如(rú)高(gāo)清會(huì)議(y€ì)、娛樂(yuè)等這(zhè)些(xiē)數(shù)字管家(jiā)服務，雲技(jì)術(shù)使得(de)電(diàn)視(sh<ì)的(de)端口實現(xiàn)服務呼叫、房(fáng)務管理(lǐ)遠(yuǎn)程控制(zhì)。當然了(le)，現(xiàn)在的(de)技(®jì)術(shù)不(bù)光(guāng)能(néng)做(zuò)到(dào)這(zhè)些(xiē)，客人(rén)還(hβái)可(kě)以全程通(tōng)過手機(jī)或者遙控來(lái)語音(yīn)操作(zuò)。如(rú)：用(yò↕ng)手機(jī)來(lái)關燈、開(kāi)窗(chuāng)簾等。

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　　在智能(néng)互動體(tǐ)驗中，“通(tōng)過在客房(fáng)裡(lǐ)的(de)一(yī)些(xiē)傳感器(qì)，來(lái)獲取客人(ré✔n)在房(fáng)間(jiān)裡(lǐ)頭是(shì)活動狀态還(hái)是(shì)睡(shuì)眠狀态，外(wài)出狀态還(hái)是(shì)進房(¶fáng)狀态，從(cóng)而來(lái)自(zì)動調節房(fáng)間(jiān)裡(lǐ)的(de)空(kōng)調燈光(♥guāng)等設備。一(yī)方面是(shì)給客戶一(yī)個(gè)特别便捷的(de)控制(zhì)方式，和(hé)舒适的(de)環境，另一(yī)方面也(yě)可(kě)以 幫助酒店(diàn)做(zuò)到(dào)充分(fēn)的(de)節能(néng)。”

　　數(shù)據策略

　　大(dà)數(shù)據是(shì)互聯網時(shí)代的(de)重要(yào)産物(wù)，也(y™ě)給我們提供了(le)一(yī)個(gè)營銷的(de)依據。“這(zhè)些(xiē)客戶數(shù)據采集完以後系統♣就(jiù)可(kě)以給酒店(diàn)客戶提供一(yī)些(xiē)營銷的(de)依據，比如(rú)說(shuō)客人(rén)的(de)年(nián)齡、性别、消費(fèi)的(de)習(xí¥)慣都(dōu)可(kě)以在大(dà)數(shù)據采集，通(tōng)過大(dà)數(shù)據☆可(kě)以給出影(yǐng)響酒店(diàn)營運和(hé)利潤重大(dà)關聯因素，作(zuò)出相(xiàng)應的(de)營運決策。如(rú)：南(nán)方的(de✘)客人(rén)到(dào)北(běi)方來(lái)遊玩(wán)，穿的(de)都(dōu)比較單薄，我們在客人(rén)第二次→來(lái)酒店(diàn)的(de)時(shí)候，就(jiù)可(kě)以提前把溫度調整好(hǎ​o)，帶給客人(rén)舒适的(de)體(tǐ)驗。

　　簡單的(de)說(shuō)就(jiù)是(shì)通(tōng)過智慧酒店(diàn)先是(shì)歡迎客人(rén)，了(le)解客人(rén)↑，聯系客人(rén)，照(zhào)顧客人(rén)，通(tōng)過大(dà)數(shù)據的(d¶e)一(yī)些(xiē)分(fēn)析然後為(wèi)客人(rén)做(zuò)改進，驚豔到(dào)客人(rén)，提高(gāo)客人(rén)的(de)滿意β度，對(duì)客人(rén)形成二次的(de)消費(fèi)，推薦更多(duō)客人(rén)來(lái)到(dào)酒店(diàn)。